مؤخرًا، ومع وصول الدفعة الأخيرة من شاحنات التعدين عريضة الهيكل MT106H إلى ساحل العاج وإتمام عمليات الاستلام بنجاح، اختتمت LGMG مهمة التسليم على دفعات بنجاح.

ومنذ تشغيل الدفعة الأولى من المعدات وحتى وصول الدفعات اللاحقة تباعًا، أصبحت قوة نقل واسعة النطاق مكونة من شاحنات MT106H جاهزة للعمل في قلب غرب أفريقيا، لتوفر دعمًا قويًا لعمليات التعدين والنقل في مواقع المناجم المحلية.

وشارك فريق خدمة ما بعد البيع في LGMG بشكل كامل في عمليات التسليم والدعم، ليشهد تحول شعار الشركة:

"Always Available, Always Reliable"
"متواجدون دائمًا، موثوقون دائمًا"

من مجرد وعد إلى واقع يومي في مواقع التعدين.

تمكين العملاء من التحكم الكامل في التشغيل والصيانة

بعد وصول المعدات، كان ضمان التشغيل الفعال والمستقر هو الأولوية الأساسية.

تقع مواقع التعدين في غرب أفريقيا غالبًا في مناطق نائية، كما تختلف خبرة المشغلين المحليين وفرق الصيانة في التعامل مع المعدات التعدينية الكبيرة.

ولهذا، بدأ فريق خدمة LGMG منذ المرحلة الأولى للتسليم برنامج تدريب شامل ومنهجي.

ركز التدريب على خمسة محاور رئيسية تشمل:

هيكل المركبة ومبادئ التشغيل.

إجراءات التشغيل الصحيحة.

معايير الصيانة.

تشخيص الأعطال.

إدارة السلامة.

واعتمد التدريب على أسلوب عملي غامر يجمع بين التدريب الفردي والتطبيق داخل المقصورة، لضمان قدرة كل مشغل على إتقان مهارات استخدام المعدات في ظروف العمل الحقيقية.

وتعد الاختلافات اللغوية والثقافية من التحديات المهمة في الخدمات الدولية.

وللتغلب على هذا التحدي، أعد فريق الخدمة مقاطع تدريبية احترافية باللغة الفرنسية، تغطي جميع المراحل المهمة بدءًا من فحص التشغيل وحتى أعمال الصيانة اليومية.

ويمكن للعملاء مراجعة هذه المواد في أي وقت، لتكون بمثابة مدرب متاح بشكل دائم، مما يساعد على تقليل مخاطر التشغيل الناتجة عن سوء التواصل، وتعويض محدودية وقت التدريب الميداني.

وتؤمن LGMG دائمًا بأن تمكين فريق العميل من تنفيذ أعمال الصيانة اليومية بشكل مستقل ومنظم هو التطبيق الحقيقي لمفهوم "تعليم العميل كيفية حل المشكلة بنفسه".

فالهدف ليس فقط حل المشكلات للعملاء، بل مساعدتهم على بناء قدراتهم الخاصة في التشغيل والصيانة.

التواجد في الخط الأول، وتجهيز قطع الغيار مسبقًا

تتميز ظروف العمل في مناجم غرب أفريقيا بالتعقيد والقسوة، وأي توقف للمعدات قد يؤثر بشكل مباشر على كفاءة سلسلة النقل بأكملها.

ولذلك، قامت LGMG ببناء خطة خدمة وضمان مخصصة تتناسب مع احتياجات المشروع.

حيث يتمركز مهندسو الخدمة الفنية المحترفون في مواقع التعدين لفترات طويلة، بدءًا من فحوصات المعدات في الصباح الباكر وحتى الاستجابة للأعطال خلال ساعات الليل، ليبقوا دائمًا بالقرب من المعدات.

وكما تؤكد الشركة من خلال التزامها بخدمة الاستجابة المستمرة على مدار 7×24 ساعة، فإن هؤلاء المهندسين هم الأقرب إلى المعدات والأشخاص الذين يلجأ إليهم العملاء أولًا عند الحاجة إلى الدعم.

كما تلعب سرعة توفير قطع الغيار دورًا حاسمًا في معدل تشغيل المعدات.

قام فريق الخدمة بتحليل شامل لقطع الغيار سريعة الاستهلاك وقطع الصيانة الأساسية، ووضع قائمة مخصصة لقطع الغيار، وساعد العملاء على توفير القطع الأصلية، بالإضافة إلى إنشاء مخزون خاص بالمشروع.

حاليًا، أصبحت قطع الغيار المطلوبة للصيانة اليومية، واستبدال الأجزاء المستهلكة، وإصلاح الأعطال الشائعة متوفرة بشكل سريع عند الحاجة.

وقد أدى ذلك إلى تقليل فترة انتظار القطع بشكل كبير وخفض مخاطر توقف المعدات.

معدات ذات أداء قوي، مع ضمان خدمة احترافية في الموقع، يمثلان معًا مصدر الطمأنينة الحقيقي للعملاء.

جودة قوية لمواجهة أصعب ظروف التشغيل

تعد MT106H معدة متخصصة تم تطويرها للنقل الثقيل في المناجم الكبيرة المفتوحة.

وتتميز بقدرات متعددة تشمل قوة التحميل العالية، واستقرار الهيكل السفلي، والقدرة الممتازة على التكيف مع البيئات المختلفة.

وتعتمد المعدة على محرك Weichai WP14T الخاص بـ LGMG، بالإضافة إلى تقنيات متقدمة تشمل نظام التعليق الأمامي الهيدروليكي الغازي، وقضيب السحب العرضي للتعليق الخلفي، ونظام محور التوازن قليل الصيانة.

وبالاقتران مع الهيكل ذي المقطع الكبير، توفر MT106H مستوى أعلى من الاستقرار والاعتمادية أثناء عمليات التشغيل المكثفة.

ومن أعمال إزالة الأتربة والصخور إلى نقل الخام، ومن الطرق الطينية إلى المنحدرات ذات الأحمال الثقيلة، تحافظ MT106H على أداء مستقر بفضل قدرتها الممتازة على اجتياز مختلف ظروف التشغيل وموثوقيتها العالية.

وبعد تطبيقها على نطاق واسع، ساهمت المعدات بشكل واضح في رفع كفاءة عمليات النقل الإجمالية في مواقع التعدين.

من التدريب النظري داخل قاعات الاجتماعات إلى التطبيق العملي تحت أشعة الشمس القوية، ومن التشغيل الناجح للدفعة الأولى من المعدات إلى التعاون الفعال بين جميع المركبات:

إن ثقة العملاء لا تُكتسب من خلال عملية تسليم واحدة فقط.

بل تُبنى عبر الحضور المستمر، والاستجابة السريعة في كل مرة، والحلول العملية لكل مشكلة تواجه التشغيل.

وفي المستقبل، سيواصل فريق خدمة LGMG التواجد في الخطوط الأولى، بالاعتماد على مزيج:

منتجات موثوقة + خدمة قريبة من موقع العمل

لتوفير دعم مستمر لمشاريع التعدين في غرب أفريقيا.

وستواصل LGMG تطوير قدراتها في مجال الخدمات، لتصبح الشريك الأكثر موثوقية لعمليات التعدين في المنطقة.